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환불정책

이용 계약의 변경 및 해지

  1. 회원이 이용 계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 온라인 또는 기타 방법을 통하여 회사에 해지 신청을 해야 합니다.
  2. 회원은 이용 계약을 해지하고자 하는 때에는 회사의 영업 시간 이외에도 온라인 또는 기타 방법을 통하여 회사에 해지 신청을 할 수 있습니다.
  3. 회사는 회원이 본 약관 5조와 8조의 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우 사전 통지 없이 이용 계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
  4. 3항의 사유로 계약 해지 후 재가입은 30일간 불가하며 동일 아이디로의 재가입 또한 불가능합니다.

취소 및 환불

구매한 뒤 이용하지 않은 콘텐츠, 멤버십, 이용권은 결제일로부터 7일 이내에 요청하시면 전액 환불이 가능합니다. 단, 다음의 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.

  • 구입한 디지털 콘텐츠를 다운로드 또는 실시간 스트리밍 서비스를 통해 열어 본 경우
  • 멤버십 가입 후 디지털 콘텐츠를 다운로드 또는 실시간 스트리밍 서비스를 통해 열어 본 경우
  • 이용권 구매자 또는 수신자가 사이트에서 이용권을 등록한 경우
  • 타사에서 결제 후, 동일 콘텐츠 결제에 대해 회사에 환불을 요청하는 경우
  • 서비스 업데이트를 통한 문제 해결이 가능함에도 회원의 의사로 이를 거부하여 서비스를 이용하지 못하는 경우
  • 회원의 실수로 해당 서비스를 이용하지 못하는 경우

구매한 뒤 이용한 멤버십은 유형에 따라 회원의 의사로 해지가 가능합니다.

  • 월 정기 결제를 통한 멤버십: 해지 후 최근 결제일로부터 한 달 간 멤버십 유지되며, 이후 정기 결제 없음
    • 환불 예: 1월 1일 월 정기 결제 멤버십 가입 후 1월 15일 해제: 1월 31일까지 멤버십 유지 후 정기 납부 해제
  • 이용권 구매 또는 수신을 통한 멤버십: 해지 후 잔여 기간에 따른 금액 환불 가능
    • 환불 예: 1월 1일 1년 이용권 멤버십 가입 후 4월 15일 해제: 4월 30일까지 멤버십 유지 후 잔여 7개월에 대해 환불※ 계좌 이체: 제수수료를 제외한 금액을 지정계좌로 환불
      ※ 신용카드: 매입 이전(전체 또는 부분 취소 환불),
      ※ 신용카드: 매입 이후(제수수료를 제외한 금액을 지정계좌로 환불)

교육 상품 등 일정 기간 또는 특정일에 온/오프라인에서 진행되는 상품의 경우, 1항의 취소, 환불 규정 외 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 제18조제1항 및 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」 제18조제2항에 따라 아래와 같은 별도 취소, 환불 규정을 따릅니다.

  • 환불 가능한 경우
  • 학습자가 본인의 의사로 수강 또는 학습장소 사용을 포기한 경우
  • 학원의 등록말소, 교습소 폐지 또는 정지명령을 받은 경우
  • 학원의 설립·운영자가 교습을 할 수 없거나 교습장소를 제공할 수 없게 된 경우

세부 환불 규정

  • 회사의 귀책사유로 계약을 해제하는 경우
    • 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시 제2014-4호, 2014. 3. 21. 발령·시행) 별표 2 제61호에 따른 기준별 환급
    • 교습개시 이전 수강자의 귀책사유로 계약을 해제하는 경우: 기 납부한 수강료 전액 환급
    • 교습개시 이후 수강자의 귀책사유로 계약을 해제하는 경우
    • 총 교습시간의 1/3 경과 전: 수강료의 2/3 해당액 환급
    • 총 교습시간의 1/2 경과 전: 수강료의 1/2 해당액 환급
    • 총 교습시간의 1/2 경과 후: 환급하지 않음
  • 환불 준수 사항
    • 수강료 반환 의사를 표시하지 아니하고 무단결석 시 이는 교습시간으로 인지하며, 환불 요구한 시점을 기준으로 반환됩니다.
    • 계좌 이체를 통한 결제 환불의 경우는 제수수료를 제외한 금액을 지정계좌로 환불합니다.
    • 신용카드를 통한 결제 환불의 경우는 제수수료를 제한 금액을 지정계좌로 환불합니다.
      • 환불 예: 총 12강, 매주 오후 7시, 3시간, 수업료 120만 원인 경우,
      • 첫 강의일 이전 환불할 경우: 수강료 전액 환불 = 120만 원 환급
      • 총 강의 수의 1/3(5강 강의일 오후 7시 이전) 경과 전 환불할 경우: 수강료의 2/3 해당액 환급 = 80만 원 환불 가능
      • 총 강의 수의 1/2(7강 강의일 오후 7시 이전) 경과 전 환불할 경우: 수강료의 1/2 해당액 환급 = 60만 원 환불 가능
      • 총 강의 수의 1/2(7강 강의일 오후 7시 이후) 경과 후 환불할 경우: 환불하지 않음※ 환불의사를 밝힌 이메일, 문자, 카카오톡 메시지 등(환불 상담/문의 등이 아닌 명확한 환불 의사가 포함된 내용)의 수신 시간을 기준으로 환불 규정이 적용됩니다.※ 계좌 이체를 통한 결제의 경우 환불 신청 후 3영업일 내로 환불이 완료됩니다.
        ※ 카드 결제 건은 전체/부분 취소로 진행되며, 매입이 완료되어 전체/부분 취소가 어려울 시 환급액에서 카드결제 수수료를 제외한 금액을 지정 계좌로 환불합니다.
        ※ 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 최대 3~7영업일까지 소요될 수 있으며, 정확한 취소처리 상황은 해당 카드사에 문의하시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
  • 회사는 과오금이 발생한 경우 이용 대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불합니다. 단, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 경우에는 사전에 고지합니다.
  • 회사 책임의 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약 비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 단, 회원 책임의 사유로 과오금이 발생한 경우에는 회사가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.